Beschwerde lesen

Ich hatte am 13.05.18 bei Flixbus eine Fahrt mit Fahrradmitnahme und Extragepäck (Nummer #8067633529) von Kiel nach Bremen über Hamburg gebucht. Leider hatte der Bus keine Möglichkeit für eine Fahrradmitnahme, so dass mir die Mitnahme verweigert wurde. Da ich am Montagmorgen in Bremen einen wichtigen Termin hatte, war ich gezwungen mit der Bahn zu fahren. Daher habe ich um eine Rückerstattung des Bahntickets in der Höhe von 49,20 Euro (siehe Anhang) gebeten.

Zweimal habe ich Flixbus über deren Kontaktformular angeschrieben. Null Reaktion. Mittlerweile habe ich die Nationale Durchsetzungsstelle für Fahrgastrechte kontaktiert, die sich um die Durchsetzung meiner Rechte kümmern.

Eine Kooperation seitens der Busfahrer, mein Fahrrad doch irgendwie mitzunehmen und eine Lösung zu finden, hätte ich mir gewünscht. Es hieß, da der Bus ca. eine halbe Stunde Verspätung hatte, dafür keine Zeit ist.

Ich finde es beschämend, wie Flixbus mit seinen Kunden umgeht und Leistungen verkauft, die sie nicht einhalten.