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Vor 14 Tagen habe ich im Hermes Shop ein Päckchen abgegeben, das ordnungsgemäß adressiert war, angeblich sollte diese Adresse nun nicht existieren, was definitiv unrichtig ist. Das Päckchen wurde ins Verteilzentrum Essen/Oberhausen zu angeblichen Adressklärung geliefert! Alle meine telefonischen Versuche, 6 an der Zahl plus drei E-Mail-Kontakten, die unbeantwortet blieben, eine erneute Lieferung zu erreichen, bzw. ab heute eine Herausgabe des Päckchens an mich, sind gescheitert! Von den Mitarbeitern im Callcenter wurden allerlei Versprechungen gemacht, dass das Päckchen ausgeliefert werden sollte, jedoch nichts geschah! Einen verantwortlichen Mitarbeiter bekam ich als Privatkunde nicht ans Telefon. Die Hotline hat ganz offensichtlich die Funktion, Kunden durch Versprechungen, die dann nicht eingehalten werden, abzuwimmeln. Es ist ein Skandal wie dieses Unternehmen mit dem, ihm von Kunden anvertrauten Eigentum umgeht!