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Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 174865
305 Views | 05.09.2018 | 12:00 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-5883111
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Unterschrift gefälscht - Paket weg - Hermes antwortet nicht
Bestell-/Kundennummer: 01178151836263
Die privat über eBay gekauften Eintrittskarten für ein Konzert (Kaufpreis über 400,00 Euro) wurden mit Hermes Paket versendet und laut Sendungsverfolgung am 04.07.18 zugestellt.
SCHLAGWORTE
Tatsächlich erfolgte aber keine Zustellung, unter der Anschrift hielt sich zu diesem Zeitpunkt kein Empfangsberechtigter auf.
Anfragen der Absenderin zum Sendungsverbleib wurden nicht beantwortet, eine Reaktion auf meine Verlustmeldung unter Vorlage aller benötigter Unterlagen ist seitens Hermes bisher nicht erfolgt. Es irritiert vor allem, dass Hermes keine Bereitschaft zeigt, eine Kopie des Ablieferungsbelegs vorzulegen. Aus diesem dürfte ja deutlich hervorgehen, dass meine Unterschrift gefälscht wurde.
Nun bleibt leider nur der zeitaufwändige Weg über die Staatsanwaltschaft (Fälschung beweiserheblicher Daten, Unterschlagung, Diebstahl) und parallel das gerichtliche Mahnverfahren, um eine Kostenerstattung zu erhalten.
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Die Gründe:
- sehr hohe Fluktuation bei den Zusteller
- mangelnde bis gar keine Einweisung in die Tätigkeit
- Subunternehmen! (HERMES lagert die Zustellung aus und wälzt jegliche Verantwortung auf diese ab)
- schlechtes Human-Resource-Management (Siehe hierzu die ARD-Doku "Das Hermesprinzip: Ein Milliardär und seine Götterboten! ", die findet man auch im Netz)
Daraus ergibt sich das schäbige Bild, das HERMES nunmal abgibt.
In der Sendungsverfolgung wird gelogen, sichtlich überforderte Zusteller finden die Adressen nicht, Pakete werden falsch zugestellt usw.
Liegt das Kind dann im Brunnen (und das tut es bei HERMES ständig) und man wendet sich mit einer Beschwerde an HERMES, ist keiner verantwortlich, kann keiner was sagen.
HERMES steht da in seinem Adamskostüm und versucht mit einem Feigenblatt seinen Schritt zu verstecken, der voller Pusteln ist.
Boykottiert HERMES GERMANY GMBH!
Denen bei Hermes ist das egal, ob eine Sendung ankommt oder nicht. solange der Versand bezahlt wurde.
Soviel Gleichgültigkeit gehört doch kommentiert.
Vielleicht könnte man mal in die Verwaltung anrufen und nachfragen, was da nur schief läuft:
Verwaltung
Hermes Germany GmbH
Essener Straße 89
D-22419 Hamburg
Tel.: +49 / 40 / 53755 - 0
Fax.: +49 / 40 / 53754 - 870
zentrale spider monkey hermesworld.com
Manchmal muss man einfach am Käfig rütteln.
HERMES? NEIN DANKE!
Beschwerde ist noch nicht gelöst