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146 Views | 14.12.2009 | 15:31 Uhr
TelDaFax Holding AG i.I. (Troisdorf)
Ausstehender Kautionsbetrag/Stromendabrechnung
Unter Vertragsnummer 939024 erfolgte im Zeitraum 01.09.08 bis zum 31.08.2009 die Belieferung von Strom durch die Fa. Teldafax. Hier gab es keinen Grund zur Klage, obwohl sich zu Beginn der Voranbieter etwas quer stellte; hier war dann Teldafax ein kompotenter Ansprechpartner.
Nun warte ich aber bis heute auf die Zusendung einer detaillierten Stromendabrechnung und die Rücküberweisung der 200 Euro Kaution, obwohl ich den damals aktuellen Zählerstand per Email und Fax meldete.
Mehrere Anrufe beim Kundenservice endeten in einer wohl endlosen Warteschleife; mein Fax vom 24.11.2009 wurde bis heute nicht bearbeitet.
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parallel zu meinem Eintrag hier in Reclabox habe ich TELDAFAX angeschrieben: Nach ca. 26 Stunden wurde ich von einem TELDAFAX Mitarbeiter angeschrieben.
Im Anhang befand sich nun die Anfang Oktober 2009 erstellte Endabrechnung. Der sich hieraus ergebene zu viel gezahlte Vorrausbetrag und die Kaution wurden nun am 17.12.09 auf mein Konto überwiesen. Mein Fall ist somit erledigt.
Allen Beteiligten VIELEN DANK; allen anderen Usern drücke ich die Daumen.