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69 Views | 21.10.2018 | 17:44 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Nr. 73762 Solar-Chrono Business Partner-Set
Die Bestellung erfolgte am 6. August 2018.
Am 6. erfolgte eine Info; Aufgrund hohen Bestellaufkommens kann die Bearbeitung eine längere Bearbeitungszeit in Anspruch nehmen. Das kann man akzeptieren.
Am 18.10.2018 erfolgte die Lieferung per Nachnahme durch die Post.
Der Inhalt der Sendung; keinerlei Beschreibung, Gebrauchsanweisung, keinerlei Hinweis zur Sendung. Formlose Karte ohne Hinweis (bezeichnet als Zettel) auf den Artikel bzw. Produkt als Rechnung und Garantie bezeichnet. Eine Uhr Solar abweichend vom bestellten Produkt.
ofortantwortSehr geehrter Kunde
Es tut uns Leid, dass Sie die falsche Ware erhalten haben.
Wir bitten Sie, die Uhr per Einschreiben an unsere deutsche Adresse (Splendor SA, C/O Deutsche Post AG, Poststr. 1, D-78244 Gottmadingen) mit Kopie der Rechnung, Nachnamequittung und einem kurzen Schreiben zu senden. Bei Erhalt der Sendung wird Ihre Beanstandung erfasst und die Ware umgetauscht, oder das Geld per Check oder Überweisung erstattet.
Mit freundlichen Grüssen
Ihr Splendor-Team
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Bisher keinerlei Reaktion von der Firma
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Ich befinde mich bis zum 15. Dezember im Ausland und kann das Angebot (UMTAUSCH) nicht realisieren. Danke für ihre Iniative.
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Da ich mich noch bis 20.12.18 im Ausland befinde könnte ich das Angebot zum Umtausch noch realisieren. Nach den 20.12.wird ja kein Umtausch mehr möglich sei. Somit muss ich die Angelegenheit wohl als erledigt betrachten. Vielen Dank für ihre Mühe.
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