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Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 73 Views | 11.11.2018 | 21:54 Uhr
geschrieben von Alice Imwunderland

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Angeblich "Annahme verweigert" ohne Zustellversuch Hermes?

Bestell-/Kundennummer: 62233400070148

Ich bin mehr als verärgert über diesen Trick von Hermes.

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3 Bilder

Das Paket sollte am Freitag, den 02.11.18 zugestellt werden, doch nach vergeblicher Warterei passierte nichts. Am Folgetag dann der neue Status im Sendungsverlauf "Die Sendung wird an den Versender zurückgeführt."

Allerdings habe ich nie einen Hermes Boten gesehen, geschweige denn wurde ein Zustellversuch unternommen.

Stattdessen bleibe ich nun auf den Lieferkosten sitzen, weil anscheinend niemand Lust hatte, das Paket zumindest mal in eine Hermes Filiale zu bringen.

Danke für nichts Hermes!

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Erstattung der Versandkosten


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
15.11.2018 | 18:31
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Alice Imwunderland,

für die nicht erfolgte Zustellung und den darauffolgenden Rückversand entschuldigen wir uns. Wir werdend die Kollegen vor Ort um Klärung bitten.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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