Höffner (Schönefeld)
Kundendienst Reklamation
Bestell-/Kundennummer: 1564880
Mülleimerfach montieren
Wir haben uns vor einem Jahr bei Möbel Höffner eine Kempfle Küche gekauft. Die Planung war super, die Küche echt toll.
Im September ging dann leider der Warmwasser Boiler kaputt. Die Teleskop Einzüge mussten aus dem Mülleimerfach ausgebaut werden.
Wir haben dann bei Möbel Höffner in Schwetzingen angerufen und für gestern den 12.11.2018 einen Termin vereinbart, soweit so gut.
Als der Monteur kam, konnte er aber nichts ausrichten. Er meinte, der Boiler müsse versetzt werden, damit die Schubeinrichtung wieder schließen kann, ließ mir ein paar Schrauben da und gab eine Kurzanleitung zum Wiedereinbau.
Richtig wäre gewesen, wenn er gesagt hätte, lasst den Boiler versetzen und macht einen neuen Termin für den Wiedereinbau aus. Ich habe einen Bandscheiben Schaden und kann unter der Spüle nicht herummontieren. Ich werde heute wieder beim Kundendienst anrufen, bin mal gespannt, wie es weitergeht.
13.11.2018 | 16:58
Abteilung: Social Media
Sehr geehrte Kundin,
es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht einverstanden waren. Ihr Anliegen haben wir deshalb direkt an die zuständigen Stellen weitergeleitet.
Liebe Grüße
Christin vom Höffner Team