Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Keine Schadenübernahme trotz eindeutigem Verschulden
Bestell-/Kundennummer: 1010897410
Schaden wird nicht reguliert, obwohl dieser bereits von außen erkennbar ist
Das von mir verwendete Paket hatte zusätzlichen Schutz durch weiteres Styropor und Luftposter zwecks Dämpfung.
Jedoch wurde entgegen der Warnhinweise unsachgemäß transportiert und trotz der Sendung als Sperrgut (manuelle Sortierung) ein Schaden verursacht.
Dieser Schaden war bereits von außen erkennbar und wurde daher vom Kunden/Empfänger im Paketshop reklamiert (Nachweis in Gestalt einer Schadensbezeugung vom anwesenden Paketshop-Mitarbeiter hierüber wurde ebenfalls der Schadensmeldung beigefügt).
Ich kann Hermes leider nicht weiterempfehlen.
20.11.2018 | 14:26
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-4454411,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für den nicht regulierten Schaden entschuldigen wir uns. Bitte schicken Sie uns ein Mail mit der Sendungsnummer und allen nötigen Unterlagen ( https://www.myhermes.de/service/fragen/schaden-und-verlust/schaden-melden.html) an socialmediahermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 179296".
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Beschwerde ist gelöst