Beschwerde lesen

Ich bin seit 5 Jahren Kabeldeutschland bzw. nun Vodafone Kunde. Es war wieder an der Zeit bei Vodafone anzurufen und schauen, was man am Vertrag machen kann. Da der Kündigungstermin wieder bevorstand kam mir Vodafone natürlich entgegen.

Ich habe zwei Tarife zur Auswahl bekommen, einmal für Kabel 50k 19,90 Euro für 24 Monate und 100k für 19,90 Euro erstes Jahr und 29,90 Euro für das zweite Jahr. Ich hatte mich für 50k entschieden. Ich habe aber dann festgestellt, dass mir die Leitung nicht ausreicht, wenn die ganze Familie im Internet unterwegs ist.
Ich habe daraufhin bei Vodafone wieder angerufen und nachgefragt, ob ich noch den anderen Tarif nehmen könnte oder erst ein Widerruf schreiben müsste. Antwort war, nein das geht auch gleich hier telefonisch.

Zuerst meinte der Mitarbeiter aber, dass der Tarif ab dem zweiten Jahr 34,90 Euro kosten würde. Als ich ihm aber von dem letzten Telefonat erzählte, meinte er nur: Oh Stimmt, das war eine andere Abteilung und die können solche Tarife machen. Wäre also doch machbar und er wird das umsetzen.
Nachdem nach einer Woche nichts passiert ist, habe ich nochmal angerufen und nachgehackt, was da los ist.
Diesmal wieder eine andere Person am Telefon. Sie meinte, solche Tarife haben sie nicht und deshalb wurde da nichts gemacht. Sie kann mir den Tarif gerne machen, aber die ersten 6 Monate würden nur 19,90 Euro kosten und die restlichen 34,90 Euro.
Nachdem ich paar Mal ihr versucht habe, klar zu machen, dass es aber telefonisch so vereinbart wurde, kam immer wieder nur, es ist nicht möglich, da es so einen Tarif nicht gibt. Die zwei Wochen Widerruf waren zu dem Zeitpunkt natürlich um 2 Tage drüber.
Einfach eine Frechheit sowas.