Am Donnerstag denn, 15 November 2018 habe ich online einen Tchibo Smartphone - Tarif mit den Vorteil: LTE Action, 3GB + Allnet - Flat und SMS - Flat für 9,99 Euro /4 Wochen bestellt.
Montag denn, 19 November die Bestellung erhalten.
Am selben Tag bin ich in die Tchibo - Filiale nach Murnau a. Staffelsee hin, um mir diese SIM - Karte von einer Dame registrieren zu lassen. So wie es im Benutzerhandbuch drinnen steht.
Die Dame war sehr unfreundlich, provokant und keines Falls hilfsbereit! Man schickte mich weg. Mit der Begründung: "diese Action ist ausgelaufen, kann ich für sie nix tun, dass müssen sie online machen. " Die Dame wirkte sehr genervt und gestresst.
Daraufhin rief ich bei der Tchibo Hotline an, dass man mir dort hilft.
Auch hier hatte ich keine hilfsbereite Leute am Telefon.
Alle haben das Anliegen immer nur weiter geleitet, unter anderem auch an die Tchibo Filiale. Wo man mir schon nicht helfen konnte.
Bis heute wurde mein Anliegen nicht bearbeitet! Ich warte immer noch darauf, dass man mir meine SIM-Karte frei schaltet bzw. registriert.
Man sagte mir, ich würde eine E-Mail erhalten, wo dieses Anliegen lösen würde. Ich habe diese E-Mail nie erhalten. Man lässt mich warten und versucht mich mit irgendwelchen Aussagen ruhig zu stellen.
Meine Geduld ist echt groß, aber hier ist meine Geduld am Ende! So etwas habe ich noch nie erlebt.
Traurig, weil ich dachte, Tchibo wäre ein kundenfreundliches Unternehmen. Alles Pustekuchen. Ich bin maßlos enttäuscht!
Meine Forderung an Tchibo Mobilfunk GmbH & Co KG:
Anliegen schnellstmöglich bearbeiten!
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