Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket nicht bekommen, da angeblich Anschrift falsch
Bestell-/Kundennummer: 87328134783118
Ich sollte am Mittwoch den 28. ein Paket durch Hermes bekommen. Ich habe den ganzen Tag gewartet. Und siehe da wieder einmal nichts erhalten. Das war dann schon das 3. Mal, dass so etwas passiert.
Also ich ins Internet und lese da, dass angeblich meine Adresse falsch ist. Ich habe dann am Donnerstag bei Hermes angerufen und nachgefragt. Der nette Herr am Telefon hat sich das angeschaut und oh Wunder meine Adresse stimmte. Dann versprach er mir, mein Paket am Samstag nochmal ausliefern zu lassen.
Ich habe mich schon gefreut und gedacht, juhu alles gut. Aber leider totale Abzocke.
Am Freitag lese ich im Internet, dass mein Paket um 13:00 Uhr zurück an den Verkäufer geschickt wurde. Also nochmal am Mittwoch kam mein Paket nicht.
Am Donnerstag wird mir versprochen, dass es am Samstag kommt und am Freitag schicken die es zurück.
Ich habe einen Hals auf diese Firma, ich kann’s gar nicht sagen, wie sehr. Jeder andere findet uns blos, die nicht, aber am Haus vorbei fahren, das geht.
06.12.2018 | 18:36
Abteilung: Social Service
Hallo Gisela Oertel,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns sehr Leid, dass Ihre Sendung nicht planmäßig zugestellt wurde.
Wir haben die Kollegen vor Ort informiert und um Klärung gebeten, damit so etwas in Zukunft nicht mehr passiert.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH