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Hermes:
Verteilzentrum Aachen
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 180903
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43 Views | 04.12.2018 | 08:48 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket wird ohne eine Zustellung an Absender zurückgesandt
Bestell-/Kundennummer: Kundennr. 8498109028
Ich habe einen Wunschtag zur Zustellung meines Pakets gewählt, dass ich auch sicher zuhause bin, wenn das Paket zugesellte wird.
SCHLAGWORTE
Ich bin den ganzen Tag zuhause geblieben gewesen, kein Paketzusteller von Hermes klingelt bei mir, um das Paket zuzustellen.
Meine Anfrage über E-Mail an Hermes, wo das Paket sei, wurde nicht mal beantwortet
Heute sehe ich, das Paket wurde ohne einen einzigen Zustellversuch an den Absender zurückgeschickt.
Ich habe dann bei Hermes angerufen. Die Dame sagte, sie wisse jetzt nicht, wo das Paket sei. Ich habe sie dann auf den Sendungsverlauf des Pakets hingewiesen, den sie ja auch sieht. Erst dann wurde zugegeben, dass das Paket ohne Zustellung zurückgeschickt wurde. Aber es folgte auch keine Entschuldigung. Schein ganz normal zu sein?
Der Telefonanruf beim Service von Hermes hat auch noch Telefongebühren verursacht.
Was für eine Frechheit! Ich habe mich auch bei dem Absender über die Vorgehensweise von Hermes beschwert.
War nicht das erste Mal, dass die Zustellung nicht geklappt hat.
ofortantwort04.12.2018 | 19:32
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-1975511,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß zugestellt wurde.
Schicken Sie uns bitte eine Mail mit Ihrer Sendungsnummer an socialmedia
hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 180903", dann kümmern wir uns gerne darum.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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