WOOLWORTH GmbH (Unna)
Ein kinderunfreundlicher Laden
Am 07.12.2018 bin ich auf Wunsch von meiner Freundin mit meinen drei Kindern (2, 4, 5 Jahre alt) und sie mit ihren zwei Kindern (2 und 5 Jahre alt) in die WOOLWORTH Filiale Oberstdorf rein.
Als wir reinkamen, spürten und merkten wir die unangenehmen Blicke der Verkäufer. Unsere Kinder waren begeistert, was für schöne glitzernde Weihnachtsdekoration zu kaufen gibt, haben ihre Emotionen freien laufen lassen und waren auch etwas laut. Es kam dann gleich eine Verkäuferin und sagte total unfreundlich zu den Kindern viermal pschtt.
. Als wir die Verkäuferin damit konfrontiert haben, dass die Kleinsten erst zwei Jahre alt sind, sie es nicht richtig verstehen, dass sie es bitte anders sagen soll, war sie total unprofessionell und sagte zu uns, sie hatte auch kleine Kinder, sie müssen dann leise sein, wenn man es zu denen sagt.
Ich sagte höflich, "Wissen Sie, es geht nicht darum, was man sagt, sondern wie man es sagt", daraufhin hat sie noch weiter diskutieren wollen. Wir fragten die Verkäuferin, dass wir uns gern über ihr inkompetentes Verhalten beschweren möchten und gern ihren Namen wissen möchten.
Als Antwort kam dann von ihr, sie sei die Filialleiterin und ihren Namen brauchen wir nicht zu wissen. Ich und meine Freundin waren entsetzt, dass so einer Person die Rolle einer Führungskraft zugeteilt ist, die in keinster Weise empathisch und freundlich ist.
Vielleicht sollte WOOLWORTH ein Schild an ihren Türen hängen, auf dem "Kunden mit Kindern hier nicht erwünscht" steht.
02.01.2019 | 08:45
Abteilung: Unternehmenskommunikation
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