Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Hermes:
Oma ohne Koffer im Urlaub!
Hermes:
Leere Versprechungen
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 182111
|
53 Views | 22.12.2018 | 10:09 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket in Oranienburg hängt seit fast 2 Monaten fest!
Bestell-/Kundennummer: 09900994289353 35290131220057
Ich erwarte immer noch ein Paket aus Hong Kong.
Laut der Sendungsverfolgungsnummer 09900994289353 liegt es seit dem 25.10. (!) in Oranienburg fest und wird nicht weiter transportiert.
Ein Anruf im Verteilzentrum führte zu keinem Ergebnis, da dort niemand an das Telefon geht.
Ein Mitarbeiter im dortigen Zollamt versicherte mir, dass auf meinen Namen kein Paket im System ist.
Dies passt auch mit der Sendungsverfolgung zusammen, dass es von der "Customer Clearance" am selben Tag noch in das Verteilzentrum Oranienburg gesendet und angekommen ist.
Eine Nachforschung bei DPD führte zu der Erkenntnis, dass das Paket offensichtlich in Deutschland mit Hermes weiter transportiert werden sollte.
Wenn ich nun die Sendungsverfolgungsnummer 09900994289353 in die Hermes Paketverfolgung eingebe, erhalte ich eine neue Sendungsnummer 35290131220057 und die Auskunft, dass das Paket noch nicht in Hamburg angekommen ist.
Mit der dringenden Bitte um Nachforschung & Weitertransport!
ofortantwort24.12.2018 | 13:14
Abteilung: Social Service
Hallo Herr Hering,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Bitte entschuldigen Sie, dass Sie Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß erhalten haben. Bitte wenden Sie sich zur abschließenden Klärung an Ihren Versender. Als Vertragspartner übernimmt dieser alles Weitere für Sie.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Link vorschlagen
Evtl. Ist das Paket auch im Niemandsland zwischen DPD HK und Hermes verschollen.
Das herauszufinden ist nicht meine Aufgabe!