Beschwerde lesen

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von Mirko Graf | Regelverstoß melden Richtig, die Auslieferung fand am 21.12.2018 statt, aber erst nachdem ich JEDEN TAG bei Hermes anrufen musste und mich JEDEN TAG darüber beschwert habe, das zwei Wunschtermine gemacht wurden, von denen einer ignoriert worden ist und beim zweiten das paket zwar in den Transporter verladen wurde, aber komischerweise keine Auslieferung statt fand. Ich weiss das so genau, weil ich zu hause gewartet hatte, ob das Paket nicht doch seinen Weg zu uns findet und der Status der Auslieferung wurde erst am folgenden Tag morgens wieder geändert und dann passierte wieder 3 Tage gar nichts. Ein Lob gebührt maximal dem Versandhändler Otto, denn von dem kam die etwas größere Sendung und die haben sich auch jeden Tag bei Hermes aufs neue Kundig gemacht bzw. Druck gemacht, da ich dort nämlich auch täglich meine Bescherde über Hermes abgelassen hatte.

Ich werde mich daher nicht bei Ihnen bedanken, das sie ihre Arbeit als Dienstleister gemacht haben und ja, ich weiss, das gerade über Weihnachten alle Paketdienstleister viel zu tun haben, aber mit etwas kümmern und KOmunikation würde ich als Kunde wenigstens bescheid wissen und man käme sich nicht so verloren vor.