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Hermes:
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25 Views | 23.01.2019 | 20:41 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes Gepäckservice
Bestell-/Kundennummer: 082039021666056
Koffer sollte am 21.01.2019 von 10:00 bis 18:00 Uhr abgeholt werden.
Nachdem ich nun den ganzen Tag gewartet habe, hatte ich gegen 18:00 Uhr bei Hermes angerufen. Daraufhin teilte man mir mit, dass jemand angeblich dagewesen wäre, ich aber die Abholung verweigert hätte. Ich sollte bis 21:00 Uhr nochmal warten, vielleicht käme ja noch jemand.
Kurz vor 21:00 Uhr rief ich nochmals an. Die Dame teilte mir mit, dass morgen am 22.01.2019 in der Zeit von 10:00 Uhr bis 13:00 Uhr jemand den Koffer abholen würde. Leider ist bis dato keine Abholung erfolgt. Dies sind jetzt zwei Tage meiner wertvollen Zeit.
Werde jetzt umpacken müssen, und mein Handgepäck etwas einschränken, da ich den Koffer wahrscheinlich selbst mitnehmen muss.
ofortantwort24.01.2019 | 14:26
Abteilung: Social Service
Hallo Andrea Djouini,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihr Gepäck nicht abgeholt wurde.
Schicken Sie uns bitte eine Mail an socialmedia
hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 185267", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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