GLS Germany (Neuenstein)
Kein Klingeln, kein Abholschein das zweite Mal in einer Woche
Diese Woche habe ich 2 Pakete von GLS in der Zustellung gehabt. An beiden Tagen war ich zu Hause. Es wurde weder geklingelt noch wurde eine Benachrichtigungskarte hinterlassen.
Aus dem Internet hat man dann erfahren: das Paket wurde zugestellt. Aber wo? Im Paketshop.
Ich wohne im 7. Stock eines Hochhauses und ich habe das Gefühl, die Zusteller haben keine Lust, ins Haus zu kommen. Beschwerden werden wie folgt per E-Mail (original GLS) beantwortet:
Guten Tag,
Ihre Reklamation wird an den Fahrer weiter geleitet. Eine Benachrichtigungskarte wurde vom Fahrer im System hinterlegt.
Eine andere Entschuldigung bekommt man nicht. Ich habe dann zusätzlich noch die Versender informiert.
Für mich bedeutet GLS: Ganz schlechter Service
04.02.2019 | 10:36
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter Herr Roloff,
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Beschwerde ist gelöst