DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)
DPD stellt Paket nicht zu und erstattet den Schaden nicht
Mit der Behauptung, die Anschrift wäre falsch, stellt DPD ein Paket nicht zu und verweigert die Erstattung
DPD hat ein wichtiges Paket bei einem Kunden nicht zugestellt. Mit dem Vermerk, dass die Empfängeradresse nicht korrekt sei, ging das Paket Retoure. Ab diesem Punkt verschwindet das Paket 9 Tage lang aus der Sendungsverfolgung und wird erst dann plötzlich zurückgesendet.
Der Empfänger bestätigt schriftlich, dass DPD hier immer wieder für Ärger sorgt und dass die Anschrift absolut korrekt sei. Also wurde das Paket per Standardversand über UPS neu versandt.
Mit der exakt identischen Anschrift stellt UPS nach knapp 20 Stunden das Standard-Paket erfolgreich zu.
Bei DPD reklamiert erfolgt die Mitteilung, dass man den Schaden (Versand + Retoure) keinesfalls ersetzen wird.
23.04.2019 | 06:33
Abteilung: Social Media
Hallo und Guten Morgen,
gern werden wir uns ihren Fall genauer ansehen. Dafür benötigen wir die Details zur Sendung und bitten sie, uns diese via Email an socialmediadpd.de zu senden.
Viele Grüße,
Ihr DPD-Team