Höffner (Schönefeld)
Küchenlieferung
Kommunikation extrem fehlgeschlagen
Bereits im Januar 2019 haben wir bei Möbelhaus Höffner in Neuss eine neue Küche bestellt. Ab da gab es diverse Probleme mit dem Aufmaß.
Gut, kann ja Mal passieren, haben wir uns gedacht und sind Ende April 2019 in unsere neue Wohnung umgezogen. Am 08.05 soll unsere Küche kommen. Wir haben extra einen Anruf vorab bekommen, dass die Monteure zwischen 8:00 und 9:00 Uhr kommen würden. Seit knapp 4 Stunden warten wir nun. Wir haben jetzt zum 3 Mal bei Höffner angerufen, ist ja nicht so, als hätten wir heute keine anderen Termine, und da wurde uns mitgeteilt, dass der LKW eine Panne hatte, dieser aber jetzt getauscht wurde und die Monteure samt Küche wohl in 1 Stunde bei uns auftauchen.
535 Minuten Küchenaufbau steht noch bevor. Auf die Frage, wie das denn funktionieren soll, sagte die Mitarbeiterin am Telefon, dass sich die Monteure was einfallen lassen werden. Was das sein wird, keine Ahnung. Es ist eine bodenlose Frechheit, uns nicht über die "Panne" informiert zu haben. Höffner kann ich nicht empfehlen. Mal schauen, wie der Tag heute noch endet!
08.05.2019 | 14:00
Abteilung: Social Media
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