Beschwerde lesen

Ich habe mir und meiner Freundin das HUAWEI P Smart 2019 vor allem wegen der Amazon Gutschein Aktion gekauft. Nach dem Kauf bin ich wie beschrieben vorgegangen und habe innerhalb der gesetzten Fristen die Belege hochgeladen.

Nachdem der Gutschein zunächst abgelehnt wurde, nahm ich Kontakt zu HUAWEI auf, um ein paar Tage später von HUAWEI zu erfahren, dass das Ticket einfach geschlossen wurde, ohne den Fall zu bearbeiten. Ein Mitarbeiter des Telefonsupports bestätigte mir, dass meinerseits alles korrekt abgelaufen sei und er sich nun persönlich darum kümmern würde. Er gab mir auch seine Daten, damit ich auch schriftlich noch mal nachfassen kann, falls nichts geschieht.

Es ist natürlich nichts geschehen und meine schriftlichen Anfragen bleiben unbeantwortet. Die negative Bewertung, die ich telefonisch abgab wurde anschließend von einem Mitarbeiter im Support ernst genommen. Ich wurde zurückgerufen und der Mitarbeiter im Support sagte mir zu, er würde mich davon überzeugen, dass ich nicht nur hingehalten werde. Das war am 03.04.2019.