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10 Views | 24.05.2019 | 11:53 Uhr
geschrieben von Elvira Warkentin
Bestell-/Kundennummer: 09115150304029
Ich verstehe es nicht. Paket im Swiss Paket angekommen. Und nach nicht mal 2 Wochen später wieder zurückgeschickt. Die Kundin hat ihre bestellten Pakete da eingelagert und nun ist meines nicht dabei. Auf Hermes ist kein Verlass. Wie kann das passieren
Meine Forderung an Hermes Germany GmbH:
Erstattung von 16,00€ Portokosten DHL
ofortantwort
24.05.2019 | 14:27
Firmen-Antwort von:
Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service
Hallo Elvira Warkentin,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wenn sie nicht vom Empfänger abgeholt werden, werden Sendungen in PaketShops zehn Tage lang aufbewahrt. Es ist also eher ungewöhnlich, dass der Rückversand nicht eher eingeleitet wurde.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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