Beschwerde lesen

Seitdem ich vor 2 Wochen mit meinem 1&1 DSL 16.000 Anschluss umgezogen bin, habe ich nur Probleme. Ständige Verbindungsabbrüche zu scheinbar willkürlichen Zeiten und eine extrem geringe Downloadgeschwindigkeit. Ich habe mich bereits mehrmals telefonisch als auch schriftlich beschwert. Mir wurde 3x gesagt, dass mein Anschluss nun wieder einwandfrei funktionieren dürfte. Doch genau das tat er nicht!

Also rief ich ein 4. Mal an, um mich zu beschweren. Dann sollte ich die Störanfälligkeit meiner Fritzbox anpassen. (Von Maximaler Performance Richtung Stabilität) Und es wurde nur noch schlimmer, da die Downloadgeschwindigkeit noch mehr abnahm - dabei war sie ohnehin schon viel zu gering.

Meine Downloadgeschwindigkeit liegt im Schnitt bei ca. 2mbit/s, was viel zu gering ist für meinen abgeschlossenen Vertrag. Die Maximale Datenübertragungsrate liegt bei diesem Tarif bei 16mbit/s beim Download. Normalerweise stehen 12.5mbit/s zur Verfügung und minimal 0.8mbit/s. Laut Aussage von 1&1. Es kann aber nichts ein, und das sehe ich auch absolut nicht ein, dass ich dauerhaft nur eine Rate von 2mbit/s habe.

Es ist schon eine Dreistigkeit, mir mit einer solch niedrigen Downloadgeschwindigkeit die Nachricht zu senden, dass mein Anschluss wieder einwandfrei funktionieren würde. Und dann kommen noch die Verbindungsabbrüche hinzu.

Des Weiteren wird kein Stück auf mich als Kunde eingegangen. Es wird nicht einmal im Geringsten versucht, Schadensersatz zu leisten, stattdessen immer nur dieselben Lügen. Im Moment zahle ich dafür, dass mein Anschluss nicht funktioniert und ich nur Ärger habe. Nach all dem Ärger und den Lügen wäre ein Gratismonat das mindeste, denn schließlich wird mir nicht das gewährleistet, was vertraglich vereinbart wurde.