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Höffner:
Lieferung Verspätung
Höffner:
Nicht empfehlenswert
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123 Views | 31.07.2019 | 16:32 Uhr
Höffner (Schönefeld)
Ersatzteile werden seit 8 Monaten nicht geliefert
Bestell-/Kundennummer: Kaufvertrag 7721933
Seit nunmehr November 2018 warten wir auch 8 Galsbodenträger für unseren Badschrank.
Angeblich wurden diese schon mehrfach gesendet, sind aber komischerweise nie bei uns angekommen.
Man bedenke, dass diese 8 Teile in einen kleinen Briefumschlag passen!
Höffner ignoriert jegliche E-Mails, telefonisch jemanden zu erreichen ist noch unwahrscheinlicher, als im Lotto zu gewinnen.
Wir bekommen weder eine Information noch verlässliche Angaben, wieso wir seit fast 8 Monaten auf diese kleinen Teile warten.
Es ist eine Katastrophe, wie man mit uns als zahlenden Kunden umgeht.
Ich habe mittlerweile über 10 E-Mails geschrieben, habe mehrere Stunden versucht, jmd. telefonisch zu erreichen und ewig in den Warteschleifen gehängt. Ohne Erfolg
ofortantwort01.08.2019 | 10:47
Abteilung: Social Media
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beanstandung haben.
Ihr Anliegen haben wir zur weiteren Klärung an die zuständigen Stellen weitergeleitet.
Liebe Grüße vom Service Team
Kommentare und Trackbacks (1)
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Zum wiederholten Mal ein neuer Ansprechpartner der nun wiederum versprochen hat, das Problem zu lösen. Aber das haben wir schon mal gehört.
25.08.2019 | 20:27
von Stefanie Liebchen
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Zum wiederholten Mal ein neuer Ansprechpartner der nun wiederum versprochen hat, das Problem zu lösen. Aber das haben wir schon mal gehört.
