Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Kein Erhalt der Sendung und keine Kommunikation des Fahrers
Bestell-/Kundennummer: 63232162880063
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich bestellte eine Ware, die per Identservice versandt wurde und mir nur persönlich gegen Vorlage des Personalausweises ausgehändigt werden darf. Der 1. Zustellversuch schlug fehl, da ich grundsätzlich um diese Uhrzeit auf Arbeit bin. Also schrieb ich auf die Benachrichtigungskarte v. Hermes, man könne das Päckchen in einem Hermes Shop abliefern, wo ich es wiederum gg. Vorlage des Personalausweises abholen kann.
Nun kam ich nach Hause und fand kommentarlos eine auszufüllende Vollmacht vor, die ich an Hermes zurücksenden solle. Dort wiederum kann ich nur eine Einzelperson angeben, die ich wiederum nicht nennen kann. Ungeachtet dessen verstreicht damit immer mehr Zeit. Ich kann nicht einmal den Liefertag so ändern, dass ich auch sicher zuhause bin. Damit wäre doch auch Hermes geholfen, aber nein, das ginge nicht.
Bei all dem Verständnis für Datenschutz und Jugendschutz. Ich muss gestehen, dass ich zukünftig darauf achten werde, ob ein Verkäufer mit Hermes verschickt. Denn dies alles ist ein einziges Theater. Dabei könnte es so einfach sein: Ablage im Paketshop und sowohl Hermes als auch ich sind zufrieden.
Beschwerde ist gelöst