Beschwerde lesen

Hatte mir von einer Freundin Sachen schicken lassen, die dort liegen geblieben sind und die ich dringend benötige. Diese Freundin wohnt leider weiter weg. Also blieb nur Paket schicken übrig, statt vorbei zu fahren. Paket wurde am 19.08. in der Filiale abgegeben.

Paket wurde dann auch ganz normal von dort hierhin in das Paketzentrum nach Neuwied geliefert. Paket konnte dann aber am 21.08. nicht zugestellt werden, da, laut Aussage DHL keiner unter diesem Namen dort wohnt (Hallo? Hatte 3 Tage zuvor noch eine Lieferung von DHL erhalten?).

Nun gut. Paket wurde dann wieder mitgenommen und es wurde eine Adressprüfung beantragt. Wurde dann auch noch ganz nett von der Hotline gefragt, ob ich denn auch sicher unter dieser Adresse wohnen würde. Was ist das denn für eine Frage: D

(muss dazu sagen, wohne auch nicht erst seit gestern da und bis jetzt gab es auch nie Probleme.)

Paket wurde dann am nächsten Morgen ins Fahrzeug gepackt. Laut Sendungsverfolgung wurde es aber dann fehlgeleitet! .

Hatte dann erneuten Kontakt mit der super kompetenten Hotline von DHL. Dort wurde mir dann gesagt, dass alles kein Problem sei und das Paket würde heute noch ankommen.

Paket kam nicht an. Um 18:30 Uhr wurde mir per Sendungsverfolgung dann mitgeteilt, dass das Paket zum Absender zurückgeschickt wird.

Wieder mal mit der Hotline telefoniert. Dort wurde mir dann gesagt, man könnte nichts machen. Ich müsse mir das Paket neu zusenden lassen. Wer mir die Kosten erstattet, weiß ich bis heute auch noch nicht.

Nun gut. Habe dann meine Freundin gebeten, dass Paket nochmal zu senden. Paket wurde dann am Freitag (23.08) zur Post gebracht und steckt jetzt im Paketzentrum im Hannover fest. Wieso, warum, weshalb konnte mir wieder keiner genau sagen. Bei der Sendungsverfolgung taucht immer der gleiche Status auf. Was dieser bedeutet, kann mir bei der Hotline leider keiner mitteilen. (neue Sendungsnummer: 00340434220501953623)

Der Mitarbeitet der Kundenhotline meinte dann, dass Paket kommt heute bis 18:00 Uhr noch an. Auf meine Frage, wie DHL das schaffen will ein Paket was noch in Hannover liegt bis 18:00 Uhr nach Andernach zu transportieren, wurde nur abgewunken und gesagt, ich soll doch morgen nochmal anrufen.

Ich bin mittlerweile echt mega sauer, weil ich dieses Paket dringend brauche und nun zum 2. Mal schon den Versand für das Paket bezahlt habe. Werde das ganze jetzt bis morgen nochmal beobachten und an ansonsten wieder dort anrufen, obwohl ich jetzt schon weiß, dass das eh nichts gibt.