Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Bestellung für Urlaub nicht rechtzeitig geliefert
Bestell-/Kundennummer: 73240218236631
Paket ist Mittwoch den 28.08.2019 im Verteilzentrum eingegangen. Erster Zustellversuch gescheitert, nicht daheim. Benachrichtigung im Kasten, ausgefüllt für den nächsten Tag, Zustellung an PakeShop im Ort, Zusteller kam wohl, hat Benachrichtigungszettel von der Tür gerissen, aber mir keinen neuen hinterlegt, was jetzt mit dem Paket passieren soll.
Dann lese ich in der Sendungsverfolgung, das Paket wird vom Transportdienst zurückgestellt, da die Lieferadresse falsch oder unvollständig ist. Teilen Sie Amazon bitte weitere Adressinformationen mit. Kein dritter Versuch etc. An der kostenpflichtigen Servicehotline, kaum deutschsprachige Mitarbeiter und zudem noch unfreundlich, erst hieß es, Paket kommt heute in den Shop, dann plötzlich, ne jetzt doch nicht erst am kommenden Tag nach 16:30 Uhr. Blöd nur, dass ich um 14:00 Uhr in den Urlaub fliege und es Hermes, trotz Amazon Prime, wir das Paket nicht zustellen konnte. Meidet bloß dieses Unternehmen.
03.09.2019 | 14:39
Abteilung: Social Service
Hallo Oliver Austen,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für die Verspätung entschuldigen wir uns.
Die Sendung wurde im PaketShop abgegeben und liegt dort nun zur Abholung bereit.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH