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Hermes:
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Hermes:
Paket nicht erhalten
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 199280
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259 Views | 19.09.2019 | 20:33 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Sendungsnummer ist richtig aber falsches Paket erhalten
Bestell-/Kundennummer: 09253110303108
Ich habe ein falsches Paket erhalten. Wie man es auf dem Original Etikett sieht, dürfte das Paket gar nicht in Düsseldorf landen. in meinem sind Motorradsachen drin für 50€. Und in den anderen, dass ich abholte - Zahnpasta für Hunde. Wie kann ich jetzt mein Paket empfangen?
und eine unverschämte Antwort darauf von Hermes Kdnserv.
"vielen Dank für Ihre Nachricht vom 18.09.2019.
Ihre Sendung liegt seit dem 17.09.2019 im PaketShop
TRINKHALLE TAS
HENKELSTR. 269
40599 DUESSELDORF
insgesamt 10 Tage zur Abholung bereit. Bitte denken Sie daran, Ihren Personalausweis oder Reisepass mitzubringen.
Bitte teilen Sie mir von dem falsch zugestellten Paket die Adresse vom Absender sowie Ihre Adresse mit. Diese Daten sind auf dem Bild schlecht zu erkennen. Selbstverständlich werden wir dann eine Abholung bei Ihnen veranlassen.
Ich hoffe, dass ich Ihnen helfen konnte und wünsche Ihnen einen schönen Tag.
Herzliche Grüße aus Hamburg
Hermes Germany GmbH
Nancy Krause
Kundenservice
Dabei war ich gestern da, und es gab nur diesen einen falschen Paket. Ich hab noch extra nachgefragt gestern am 17.09.2019 um 21.50 Uhr. Mein Paket den ich kriegen soll war nicht da.
Und ja, laut Sendungsnummer ist die Sendung erfolgreich zugestellt. Mit irgendeine Hundezahnpasta. statt Motorradsachen.
ofortantwort23.09.2019 | 12:22
Abteilung: Social Service
Hallo Eugen Driller,
vielen Dank für Ihre Beitrag.
Es tut uns sehr leid, dass Sie ein falsches Paket erhalten haben. Wir gehen dem umgehend nach. Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit alles Daten zur Sendung, unter dem Betreff: "ReclaBox 199280", an socialmedia
hermesworld.com.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (2)
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Es wird gelöst sobald ich entweder mein Geld Wieder habe, oder die Ware.
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Heute angekommen. Aber das Paket für Miasol GmbH liegt immer noch bei mir.
26.09.2019 | 17:18
von Eugen Driller
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Es wird gelöst sobald ich entweder mein Geld Wieder habe, oder die Ware.
26.09.2019 | 19:53
von Eugen Driller
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Heute angekommen. Aber das Paket für Miasol GmbH liegt immer noch bei mir.
12.01.2020 | 00:19
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.
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