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Kundennummer 131616744

Ich habe am 21.10. 2019 von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht, nur das scheint sie nicht zu interessieren. Es wurde ihnen als Einschreiben zugesandt und erst am 26.10. bestätigt. Es kam keine Reaktion auf mein Schreiben von ihnen.

Ich habe einen Vertrag über 100 Mbit, wenn ich mal 20 MBit erhalte, ist dies ein Wunder. So muss ich annehmen, dass sie mich betrügen wollen? Seit Monaten habe ich keine gute Möglichkeit auf meinen Server zuzugreifen, weil die Pakete nicht richtig übertragen werden. Bei meinen Anrufen, bei der Störung wurde ich meist vorher rausgeworfen. Ihnen ist das Problem bekannt, weil ihr Internet über die TV Leitung läuft und scheinbar keine 100 MBit geliefert werden können.

Sie wollen einen Techniker schicken, um die Leitung zu prüfen, die geschah schon öfter nur sie haben weiter Vertragsbruch begangen. So geht es nicht mehr weiter, ihr Ruf ist sehr geschädigt. Weiter habe ich täglich den SpeetTest gemacht und kann die Mbit, die sie liefern beweisen. Am 11.11.2019 waren es um 19:50 Uhr nur Download 6.35 MBit Upload 8.86 MBit. Den höchsten Wert hatte ich am 15.11.2019 12:39 mit 22.31 MBit. Seit Monaten geht es so.

Seit dem 15.11.2019 habe ich nun die Telekom, sie gibt mir, was im Vertrag steht 100 MBit. Nun fordere ich sie auf, mich sofort aus dem Vertrag zu entlassen und mir meine Telefonnummern freizugeben, diese habe ich seit 1980 nur nicht von ihnen.

Ich möchte die Angelegenheit auf einem normalen Weg abschließen und nicht die Staatsanwaltschaft, Gericht oder einen Anwalt einschalten zu müssen, welches für sie teuer werden wird. Der ewige Ärger mit ihnen macht mich seelisch krank.

MfG Bärbel Gau