DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)
DPD Paket wurde zweimal nicht zugestellt, obwohl ich zu Hause war
Bestell-/Kundennummer: 01895058099688
Seit zwei Tagen bekomme ich morgens eine E-Mail von DPD, dass ein Paket zwischen 13:00 und 14:00 Uhr zugestellt wird.
Obwohl ich zuhause war und der Fahrer hat weder geklingelt noch eine Karte hinterlassen, kommt nachmittags eine zweite E-Mail mit folgendem Inhalt
„Leider haben wir uns heute verpasst und ich konnte Ihre Sendung nicht zustellen.
Ändern Sie Ort oder Tag Ihrer Zustellung oder geben Sie mir eine Abstellgenehmigung.“
Wie können wir uns verpassen, wenn der Fahrer nicht mal da war? Warum soll ich Ort oder Tag ändern, wenn ich zuhause auf die Sendung warte?
02.12.2019 | 12:43
Abteilung: Social Media
Sehr geehrter Herr Volz,
wir entschuldigen uns vorab für den entstandenen Ärger.
Damit wir eine genaue Einsicht auf Ihren Fall bekommen, bitten wir Sie uns Ihre aktuelle Paketnummer und PLZ via Email "socialmediadpd.de" zuzusenden.
Fügen Sie im Betreff bitte folgendes mit ein: "Reclabox / Beschwerde-Nr.: 202973"
Viele Grüße,
Ihr DPD Team
Beschwerde ist gelöst