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180 Views | 10.12.2019 | 20:35 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket liegt in Witten und wird nicht zugestellt
Bestell-/Kundennummer: 65338147990890
Das Paket liegt seit Tagen in Witten und wird nicht zugestellt.
Laut Sendungsverfolgung
Die Sendung wird im Hermes Verteilzentrum Witten aufbewahrt.
Ich habe bereits mit der Hotline per E-Mail und der gebührenpflichtigen Hotline telefonisch Kontakt aufgenommen aber am Sendungsstatus hat sich nichts geändert.
Angeblich wurde das Paket zur Auslieferung freigegeben.
So behandelt man Kunden nicht.
Wieso gibt es immer wieder Probleme, wenn etwas mit Hermes Versand wird.
Paket wird nicht zugestellt, keine Zustellung trotz Anwesenheit, Paket beschädigt.
Ich versuche mittlerweile Alternative Lieferdienste zu bevorzugen, da Hermes bei mir nicht zuverlässig liefert.
ofortantwort11.12.2019 | 09:32
Abteilung: Social Service
Hallo Carsten Iwczenko,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bedauern die Verzögerung Ihres Paketes.
Wir haben uns erneut mit den Kollegen in Witten in Verbindung gesetzt und um Zustellung gebeten.
Im Lieferstatus unter myhermes.de sollten Sie innerhlab der nächsten Werktage eine neue Scannung sehen können.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Nach weiteren 2 telefonischen Nachrichten und E-Mails, sowie endlosen Änderungen der Paketverfolgung wurde das Paket endlich zugestellt.
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