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Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 10 Views | 12.12.2019 | 19:42 Uhr
geschrieben von Jens Prokoph

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermes: Paketzustellung kann nicht geändert werden

Leider mal wieder Hermes:

Paketbote klingelt nicht und Zustellversuch 1 vergeblich da "Kunde nicht erreicht"

Daher wollt ich versuchen die Zustelloption zu ändern:

- Online nicht möglich

- daher telefonisch, Erreichbarkeitszeiten zum Samstag bis 21:00 Uhr.

Also häng ich seit 19:45 Uhr in der Hotline und es passiert nix außer Wartemusik und das Ganze für 60Cent

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Rückerstattung meiner Telefonkosten, da keiner ans Telefon ging und einen Rückruf


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
13.12.2019 | 17:53
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Jens Prokoph,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Für die Verspätung entschuldigen wir uns.

Schicken Sie uns bitte eine Mail mit Ihrer Sendungsnummer an socialmedia spider monkey hermesworld.com. Dies bitte unter dem Betreff "ReclaBox 203481", dann klären wir es gerne.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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