Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes Paket seit 4 Wochen unterwegs
Seit 4 Wochen ist ein Hermes Paket zum Empfänger nach Mainz unterwegs. Sendungsnummer 01333144836938. Paket wurde vom Empfänger an einen Paketshop umgeleitet. Ist da aber bis heute nicht angekommen. Nein, es wird versucht wieder zu Hause beim Empfänger zuzustellen. Ich habe Hermes sicher 6-mal angerufen (jedes Mal 20 Cent) und jedes Mal wurde mir versichert, jetzt klappt es und es wird zugestellt. Bis heute nicht. Meine und die Nerven des Empfängers liegen blank. Bitte jetzt endlich um zügige Zustellung des Paketes.
30.12.2019 | 09:50
Abteilung: Social Service
Hallo Rosi K.,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir entschuldigen uns vielmals für die Verspätung in der Lieferung und die Ihnen entstandenen Mühen und Sorgen.
Wir geben alles, um jedes Paket zuzustellen. Daher habe ich die Kollegen vor Ort heute nochmals gebeten, Ihre Sendung zu klären und zuzustellen.
Ab einer First von 30 Tagen nach Sendungseingang können Sie bei unklarem Verbleib die Sendung als Verlut melden: https://www.myhermes.de/service/fragen/schaden-und-verlust/verlustmeldung.html
Frau K., ich hoffe Sie können sich schon bald über das zugestellte Paket freuen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH