Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket konnte nicht zugestellt werden
Ich hatte was bestellt und am Tag der Zustellung war ich nicht zuhause, da "normale" Menschen vormittags um 11:00 arbeiten.
Benachrichtigung erhalten das es am nächsten Tag einen 2. Zustellungsversuch gibt.
Am Tag danach den ganzen Nachmittag zuhause gewesen. gegen 18:00 Uhr E-Mails gecheckt. Benachrichtigung von Hermes: " Der 2. Zustellungsversuch war erfolglos da Empfänger nicht angetroffen".
Versandstatus geprüft, angeblich um 17:14 Uhr da gewesen. Wo? Bei mir jedenfalls nicht da ich ja zuhause war und kein Bote geklingelt hat und auch kein Auto von Hermes vorm Haus gehalten hat, was ich durchs Fenster gesehen hätte.
Hermes angeschrieben, wie das denn sein könnte.
Morgen solls den 3. Versuch geben. Abwarten was passiert
25.01.2020 | 11:37
Abteilung: Social Service
Hallo Tanja Arensmann,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns bei Ihnen.
Gerne leiten wir Ihre Reklamation an das zuständige Verteilzentrum zur internen Klärung mit dem Boten weiter. Dafür senden Sie uns bitte Ihre Sendungsnummer per E-Mail an: socialmediahermesworld.com, Betreff: "ReclaBox 205511".
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst