Beschwerde lesen

Anscheinend scheint sich bei der Zustellung durch den Boten nichts geändert zu haben.

Sind Sie sich sicher, dass das Verteilerzentrum (Vogelsdorf) das Problem mit dem Boten geklärt hat?
Erneut kam es heute zu einer angeblichen Zustellung (Sendungsnummer: 13107217018829), angeblich soll heute gg 18:30 ein Zustellversuch unternommen worden sein, ich war seit 16:00 Uhr zu Hause und ich kann Ihnen sagen, das hier kein Hermesbote war.

Es ist langsam nicht mehr lustig, ständig werden bei uns keine Pakete durch Hermes zugestellt.
Ich bitte darum dies es Problem erneut zu klären, so das die Pakete durch Hermes wieder zugestellt werden.
Es wurden bisher die letzte 5 Pakete nicht zugestellt, weil angeblich niemand angetroffen wurde, obwohl immer jemand zu Hause war, es gab nicht einmal eine Info im Briefkasten.

Leider geht es mit den Paketen immer so lange bis sie zum Absender zurückgeschickt werden. Man bekommt dann zwar das Geld zurück, aber leider ohne Versandkosten und diese werden durch Hermes dann auch nicht erstattet. Leider kam es auch schon vor, als ich den Hermes Boten zur Rede stellen wollte, weshalb er die Pakete nicht mehr zustellt, er mich fragte, ob ich nichts zum fxxx hätte, das war natürlich der Höhepunkt dieser ganzen Geschichte.

Obwohl ich mehrere Telefonate geführt habe und E-Mails gesendet habe, scheint sich nichts geändert zu haben. Das zeigt mir, dass Hermes dieses Thema nicht wirklich ernst nimmt, was die Kundenzufriedenheit betrifft. Und es zeigt den Umgang der Boten mit dem Kunden, was in einem Dienstleistungsunternehmen in dieser Form eigentlich nicht sein sollte!