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Hermes-Versand:
Keine Zustellung durch den Boten
Hermes Versandservice:
Paket wird hin und her geschickt und nicht zugetellt
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 210668
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127 Views | 05.05.2020 | 10:48 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes Niederlassung Braunschweig unterschlägt die Ware
Bestell-/Kundennummer: 33109723000132
Ich warte jetzt seit einigen Tagen auf ein Gartentrampolin was über Otto Versand bestellt wurde. Die Ware soll in 2 Paketen geliefert werden. Paket 2 ist am 27.04.2020 angekommen, Paket 1 ist seit dem 25.04.2020 beim Sortieren in Braunschweig verschwunden. Otto Kontaktiert das die nachhacken, Antwort Otto man solle auf die Lieferung warten. Antwort Hermes Otto hätte Lieferung storniert.
Mittlerweile komme ich mir verarscht vor. Hermes windet sich raus mit den Kundenservice. Laot O. Ton Otto Hermes hat das nicht gesagt (Email liegen vor).
Anhand der Sendungsnummer kann man nachvollzieheh das die Sendung verschwunden ist. 33109723000132. Die Fahrer Unterschreiben die Sendungen mittlwerweile selbst, und Hermes behauptet auch noch der Kunde hat Unterschreiben. Bloss blöd wenn der eigenen Name falsch ist oder Hermes.
ofortantwort06.05.2020 | 17:52
Abteilung: Social Service
Hallo Per Pampus,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung bisher nicht zugestellt wurde.
Wir haben die Kollegen vor Ort informiert. Wenden Sie sich bitte auch an Ihren Versender, um die Klärung einzuleiten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (2)
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Kundenservice von Hermes lügt. Jetzt heist es Otto habe die Sendung Storniert, Otto verlangt Ausliefrung des Paketes liegt keine Stornierung vor.
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Auch hier der Kundenservice unter aller Kanone. Rücksprache beim Versender (der seit dem 27.04.20 bereits informiert war) kam dann am 05.05.20 die Antowort Paket zurück, Warum keine Ahnung. Hermes ist für mich als Paketservice nah den Pannen endgültig Geschichte. Der Kundenservice in Hamburg Lügt, die Faherer geben die Pakete in der Weltgeschichte ab man muss Suchen etc. Die Antwort von Hermes hier zeigt deutlich das es Hermes sch...egal ist was mit den Paketen passiert.
05.05.2020 | 11:45
von Per Pampus
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Kundenservice von Hermes lügt. Jetzt heist es Otto habe die Sendung Storniert, Otto verlangt Ausliefrung des Paketes liegt keine Stornierung vor.
06.05.2020 | 18:14
von Per Pampus
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Auch hier der Kundenservice unter aller Kanone. Rücksprache beim Versender (der seit dem 27.04.20 bereits informiert war) kam dann am 05.05.20 die Antowort Paket zurück, Warum keine Ahnung. Hermes ist für mich als Paketservice nah den Pannen endgültig Geschichte. Der Kundenservice in Hamburg Lügt, die Faherer geben die Pakete in der Weltgeschichte ab man muss Suchen etc. Die Antwort von Hermes hier zeigt deutlich das es Hermes sch...egal ist was mit den Paketen passiert.
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