Höffner (Schwetzingen)
Kunstleder Couch nach 3 1/2 Jahren Schrott!
Bestell-/Kundennummer: Hö-1263772-I
Hatte vor ca 1 Jahr bemerkt, dass meine Ledercouch auf der einen Couchseite plötzlich kleine Risse bekam und nach und nach sich die Lederschicht löste. Als Alleinbenuzer im Tierfreien Haushalt wurde die Couch regelmäßig gepflegt und auch nur mit Sitzunterlage/Decke benutzt. Die kpl. Eckcouch ist erst 4,5 Jahre alt und bei Möbel Höffner in Schwetzingen gekauft. Kaufvertrag von 4.12.2016, Lieferung März 2016; Kaufpreis 1556,00 €.
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Es ist nicht normal, dass ein Kunstleder Bezug nach solch kurzer Lebenszeit sich auflöst, wobei das komischerweise nur die Armlehnensitzseite betrifft. Das ist für mich ein eindeutiger Materialfehler im Lederbezug!
Da mein Garantieanspruch hinfällig ist, wäre ein kulanter Vorschlag von Höffner diesbezüglich angebracht.
07.07.2020 | 08:14
Abteilung: Möbel Höffner
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Ihre Anliegen bezieht sich auf einen Kauf vor mehr als 5 Jahren. Hierbei besteht kein Anspruch auf Erstattung oder Austausch.
Wenden Sie sich gerne an ein unserer Höffner Häuser. Wir beraten sie gerne.
Liebe Grüße vom Service Team