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Durch mobilcom-debitel gelöste Beschwerde. | 1893 Views | 29.01.2010 | 09:36 Uhr
geschrieben von Heike Prehl

mobilcom-debitel GmbH (Stuttgart)

Keine Zusendung der Kündigungsbestätigung

Am 09.11.2009 kündigte ich meinen Mobilfunkvertrag bei o.g. Unternehmen. Ich bat um die Angabe des genauen Kündigungstermines und eine schriftliche Bestätigung. Bis heute habe ich keine Antwort, habe 3 Erinnerungen per Fax versendet, 1x angerufen: Dabei wurde mir gesagt, die Kündigung läge vor, schriftliche Bestätigung würde ich bekommen, das war Ende Dezember, immer noch keine Antwort.

Dazu kommt noch, dass wenn man dort anruft, man erst einmal 5 Minuten in der Warteschleife hängt, eine Computerstimme verschiedene Funktionen anbietet etc., was sich das Unternehmen unter einer kostenpflichtigen Nummer gut bezahlen läßt. Da ich auf anderem Wege nicht weiter komme, stelle ich jetzt hier diese Beschwerde ein.

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Meine Forderung an mobilcom-debitel GmbH: Schriftliche Kündigungsbestätigung mit genauem Termin


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (2)


05.02.2010 | 16:51
von Heike Prehl noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Kein Kontakt seitens des Mobilfunkanbieters, weder schriftlich noch telefonisch. Ich warte weiterhin auf Antwort.


20.02.2010 | 15:23
von Heike Prehl gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach weiteren zwei Anfragen per Fax endlich die Kündigungsbestätigung.




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