Netto Marken-Discount AG & Co. KG (Maxhütte-Haidhof)
Leergutrücknahme ist Teil des Einkaufs!
Heute Morgen (03.08.20) mißlang mein Versuch, Leergut in der Filiale Hannover, Melanchtonstr., zurückzugeben, da Automat defekt.
Da Rücknahmepflicht bei Pfandflaschen besteht und der Automat nicht selten defekt ist, versuchte ich neben meinem Einkauf, besagte Flaschen an der Kasse loszuwerden. Mir wurde unfreundlichen Tones mitgeteilt, das sei nicht möglich (da wurde früher ggf. improvisiert). Auf meinen Hinweis, dass bei Pfandgut Annahmepflicht bestünde, wurde geantwortet, jetzt zu Corona-Zeiten gelte das nicht.
Ich habe diese Rechtsauffassung mit Interesse zur Kenntnis genommen.
Die Veräppelung von Kunden sollte schnellstens aufhören. Für wie dumm muss man sich denn nun von Netto-Mitarbeitern halten lassen?
Es sollte möglich sein: Improvisierende Maßnahmen zur Erleichterung des Einkaufs (dazu gehört auch das Thema "Leergut"!), freundlich erklärende Worte gegenüber dem Kunden, Kundenfreundlichkeit!
Für das dargebrachte Verhalten hätte ich mir in meiner ehemaligen Branche eine Abmahnung eingehandelt!
Ein Rewe-Nahkauf, der da auch mal ein Problem hatte und ich fragte, wie ich den einkaufen solle, wenn die Tasche voller Flaschen ist, wollte mich in einen anderen Discounter schicken. Ich habe daraufhin das Ordnungsamt kontaktiert und dort hat man mich explizit auf die Rücknahmepflicht hingewiesen. Die Sache ging dann an das Regierungspräsidium als Aufsichtsbehörde, was dann passiert ist weiss ich nicht, jedenfalls hatte der Laden kurz darauf einen zweiten Automaten. Also alles gut.
Bei unserem Ghetto-Netto war eine Woche lang der Automat defekt. Alle Flaschen wurden dann an der Kasse entgegengenommen. Nervig für alle aber dann halt nicht zu ändern.