1. Verteilnetzbetreiber (VNB...
ReclaRank: 10 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 28.01.2013)
Lösungsquote: 100.0 %
ReclaRank: 10 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 28.01.2013)
Lösungsquote: 100.0 %
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| Änderung in % | ||
|---|---|---|
| Firma: | Yello Strom GmbH |
|
| Anschrift: |
Am Grauen Stein 27 51105 Köln |
|
| Karte: | Maps | |
| ReclaRank: | 5 (max. 10) | -0.2 % |
| Beschwerden: | 259 (seit dem 21.02.2011) | 3.2 % |
| Firmenantworten: | 65.6 % (170) | 0.0 % |
| gelöste Beschwerden: | 54.8 % (142) | 4.4 % |
| Antwortzeit ⌀: | 5.4 Tage | 0.0 % |
| Platz in Kategorie: | 47 (von 129) | -0.2 % |
ReclaRank
06.06.2024 | 12:47
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Yello Strom
Endabrechnung Gas wird nicht erstellt, Guthaben nicht...
Mein Gasvertrag mit Yello Strom ist am 01.05.2024 um 23:59 ausgelaufen. Bis zum heutigen Tage warte ich auf meine Endabrechnung (hohes Guthaben zu erwarten). Laut Aussage von Yello wurden vom Netzbetreiber immer Brennwertdaten von Ende April...
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05.06.2024 | 12:58
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Stromanbieter >
Yello Strom
Jahresabrechnung wird nicht erstellt - hohe Gutschrif...
Die Abrechnung von Yello war fällig zum 28.02.2024. Ich rechne mit einer Gutschrift von mehreren hundert Euro. Ich habe bis jetzt noch keine Abrechnung. Ich habe mich bereits mehrmals per Mail und Telefon an den Kundenservice gewandt. Auf meine...
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03.06.2024 | 15:12
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Yello Strom
Rechnung wird nicht gestellt, somit Gutschrift nicht...
Mehrere E-Mails geschrieben, mehrmals angerufen, nützt alles nichts. Es werden immer irgendwelche Gründe genannt (von dem Zählerstand muss angegeben werden, bis "hier steht, dass der Zähler ausgetauscht werden soll"). Der Zähler ist gerade mal ca....
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10.05.2024 | 15:08
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Yello Strom
Stornierung durch Fehler der Hotline
Wie telefonisch in zwei Telefonaten von Ihren Mitarbeitern am 07.05.2024 erfahren, hat Ihre Mitarbeiterin, die den Vertrag mit mir vereinbart hat, den falschen Grund für die Anmeldung beim Netzbetreiber ausgewählt, weswegen die Anmeldung storniert...
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17.04.2024 | 15:11
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Yello Strom
Wo bleibt die Jahresabrechnung?
Ich warte seit über sechs Wochen auf die Jahresabrechnung. Werde bei Telefonbeschwerde immer nur mit fadenscheinigen Antworten vertröstet. Da ich Guthaben habe, möchte ich halt meine Abrechnung.
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09.04.2024 | 18:27
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Yello Strom
Keine Jahresabrechnung Gas
Ich war zwei Jahre Kunde bei Yello Strom/Gas. Seit 01.01.2024 habe ich einen neuen Gaslieferanten. Nun warte ich schon ziemlich lange auf meine Endabrechnung aus dem Jahre 2023. Ich habe mehrmals telefoniert, E-Mails geschrieben und auf Trustpilot...
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20.03.2024 | 19:28
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Yello Strom
Yello erstellt Jahresrechnung nicht
Am 31.01.2024 endete der Abrechnungszeitraum des Stromvertrags bei Yello. Natürlich wurde pünktlich der Zählerstand übermittelt. Dennoch schafft es Yello nicht, die Abrechnung zu erstellen. Mehrere E-Mail-Anfragen blieben unbeantwortet. Es ist doch...
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18.03.2024 | 17:23
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Yello Strom
Jahresabrechnung seit 18.01.2024 in Bearbeitung
Im Yello Portal in meinem Account steht nun mehr seit acht Wochen, dass meine Abrechnung erstellt wird. Habe schon etliche Male per E-Mail über das Portal sowie telefonisch versucht, eine Antwort zu bekommen. Am Telefon wurde ich nur abgespeist...
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05.01.2024 | 11:15
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Yello Strom
Unbegreifliche Stornierung
Mir ist unbegreiflich, warum Sie meinen Gasvertrag stornieren, noch dazu erst am 01.01.2024 zum Lieferbeginn. Ich habe am 13.10.2023 bei Ihnen einen Gasvertrag abgeschlossen. Sie haben auch meinem alten Anbieter gekündigt. Auch haben Sie bei meinem...
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04.01.2024 | 10:41
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Stromanbieter >
Yello Strom
Strom Tarif-Wechsel nicht möglich, weder online noch...
Ich wollte telefonisch einen Tarifwechsel bei Yello Strom vornehmen, da es aktuell teurer als in der Grundversorgung. Eine Dame am Telefon meinte, dass es nicht möglich ist, weil momentan kein Angebot vorliegt. Das ist für mich absolut...
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26.09.2023 | 08:27
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Stromanbieter >
Yello Strom
Kunde geworden oder abgelehnt?
Seit 6 Wochen will ich zu Yello als Stromkunde wechseln. Vertrag war mir als komplett bestätigt per E-Mail. Aber zwischendurch kommen immer wieder E-Mails, dass mein Vertrag abgelehnt wird. Das Problem scheint die Stromcombo-Duo zu sein, ein Tarif...
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05.09.2023 | 16:02
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Yello Strom
Guthaben Gas wird von Yello nicht abgerechnet und nic...
Ich hatte meinen Gasverbrauch - wie immer - per App zweimal übermittelt. Dann noch mal per E-Mail. In der App stand lange, dass der Verbrauch überprüft wird. Nachfragen ergaben, dass man angeblich auf irgendeinen Wert der Stadtwerke wartet. Ohne...
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11.06.2023 | 17:00
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Yello Strom
Nach Vertragsende unberechtigte Rechnungen
Der Vertrag mit Yello wurde am 31.08.2021 beendet. Vor zwei Monaten erhielt ich eine Mahnung über 1700 EUR, die sich jetzt nach 21 Monaten nach Kündigung auf über 1800 EUR erhöht hat. Telefonische bei den Mitarbeitern von Yello führte zu solch...
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19.04.2023 | 10:15
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Yello Strom
Seit 31.01.2023 immer noch keine Abschlussrechnung
Vorgang 7799171 Seit 31.01.2023 habe ich immer noch keine Abschlussrechnung von Yello erhalten. Nach zweimaliger Erinnerung immer nur Standardtext erhalten.
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18.04.2023 | 11:26
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Yello Strom
Keine Jahresendabrechnung und keine Auszahlung von Gu...
Yello hat Gasrechnung nicht innerhalb der gesetzlichen Frist des § 40c Abs. 2 EnWG erstellt, das Guthaben nicht ausgezahlt, auf die schriftliche Beschwerde inklusive Fristsetzung nicht reagiert. Ich nehme Bezug auf meine E-Mails an Sie vom...
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