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32 Views | 14.09.2020 | 12:36 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4766931
Bestell-/Kundennummer: 09445308222445
Unsere Lieferung angeblich zum dritten Mal nicht zugestellt werden, obwohl sogar ein Nachbargeschäft als Vertretung eingetragen ist. Der Witz ist, dass die Sendungsverfolgung sagt, wir sollen doch bitte die Änderungsoption benutzen.
Dabei haben wir die Änderungsoption längst benutzt und ausgefüllt. Trotzdem wird das Paket nicht zugestellt. Weder bei uns, noch bei unserem Nachbargeschäft.
Wir haben bereits DPD via Kontaktformular kontaktiert und das Paket wurde trotzdem wieder nicht zugestellt (Ist ja auch kein Wunder, wenn DPD nur mit Subunternehmern arbeitet und DPD dementsprechend kaum Möglichkeiten hat die Zustellung zu beeinflussen).
Was ist da los? Die Verzögerung ist geschäftsschädigend für uns.
Abgesehen davon ist es einfach nur lächerlich, wenn man im Jahr 2020 weder eine Telefon-Hotline, einen Chat oder Alternativen bietet. Die einzige Option ist das Kontaktformular oder eine Beschwerde über Reclabox.
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG:
Sofortige Zustellung der Lieferung & Entschädigung wegen Umsatzausfall.
ofortantwort
15.09.2020 | 05:54
Firmen-Antwort von:
DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media
Sehr geehrte Frau THAMER,
danke für Ihre Kontaktaufnahme mit uns.
Wir haben uns Ihren geschilderten Fall angeschaut und entschuldigen uns vielmals für die Umstände!
Damit wir eine genaue Einsicht auf Ihren Fall bekommen, senden Sie uns bitte Ihre vollständige Anschrift via E-Mail zu.
Fügen Sie im Betreff bitte folgendes mit ein:
"Reclabox: ReclaBoxler-4766931 - 14.09.2020 - 12:36 Uhr"
Viele Grüße, Ihr DPD Team
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