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Hermes:
Hermes fährt Kunden nicht an
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Unfähiges Zustellpersonal
Hermes:
Paket kommt nicht
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274 Views | 05.08.2021 | 17:34 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket nicht erhalten, Zustellung in das Treppenhaus
Bestell-/Kundennummer: Sendenummer 02209151007960
Zustellung Zugestellt um 13:29 Uhr Freitag, 30.07.2021.
Zu dem Zeitpunkt der angeblichen Zustellung war ich gar nicht zu Hause (Und auch kein anderer in meinem Haushalt lebenden Personen!)!
Ich habe mich per E-Mail an den Kundenservice von Hermes gewendet. Antwort von Hermes:
Schade, dass Sie Ihre Sendung nicht finden können unser Hermes Bote hat diese am 30.07.21 13:29 Uhr zugestellt.
Darauf habe ich Hermes nochmals angeschrieben: also zu dem Zeitpunkt der angeblichen Zustellung war ich gar nicht zu Hause, das Paket, was ich erwarte, ist zu groß für den Briefkasten!
Davon mal abgesehen hat Hermes auch nicht an Nachbarn zu liefern! Das Paket ist an mich adressiert und ich habe weder Hermes berechtigt das Paket an einem Ablageort zu hinterlegen noch habe ich einen Nachbarn dazu berechtigt in meinen Namen ein Paket für mich entgegen zu nehmen.
Darauf hin ist folgendes passiert:
der Paketbote war am Montag den 2 Aug. gegen 17:00 Uhr hier bei mir und hatte auch bei den Nachbarn geklingelt, ob diese das Paket haben. Er hat gegenüber mir zugegeben, dass das Paket im Treppenhaus abgelegt wurde. Das Paket war nicht aufzufinden. Der Bote wollte gestern am 03. Aug mich erneut besuchen, was er nicht getan hat. Ich habe bis heute kein Paket und meine Nachbarn haben auch kein Paket für mich.
Hermes ignoriert meine weiteren E-Mails zur Aufklärung des Falles.
Das Paket hat einen Wert von 275 € und ich habe das Paket nicht erhalten!
Ich wünsche Klärung!
ofortantwort06.08.2021 | 15:50
Abteilung: Social Service
Hallo Antonios Vatev,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß zugestellt wurde.
Alle Infos zum weiteren Vorgehen finden Sie hier: https://www.myhermes.de/service/fragen/empfangen/wo-ist-meine-sendung.html
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Link vorschlagen
Guten Tag, Herr Vater,
danke, dass Sie uns zur Sendung 02209151007960 informiert haben. Wir schließen daher unsere Klärung ab.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Sendung und versprechen Ihnen: Wir geben unser Bestes, damit Sie in Zukunft wieder mit uns zufrieden sind.
Herzliche Grüße aus Hamburg
Hermes Germany GmbH
Kundenservice
__________________
Das doch n witz!
hier ist nichts geklärt!
Ich habe 275€ für ein Produkt bezahlt, welches ich nicht erhalten habe und der Paketdienstleister Hermes ist nicht bereit, dafür die Verantwortung zu übernehmen.
Ich werde zur Polizei gehen, um eine Anzeige wegen Unterschriftenfälschung sowie Anstiftung zu einer Straftat zu erstatten.
Das Paket wurde in das Treppenhaus gelegt und offensichtlich dort gestohlen. Der Hermes Paketbote hat es da abgelegt und offensichtlich meine Unterschrift für den Empfang des Paketes gefälscht. Außerdem hat er durch das Ablegen im Treppenhaus dafür gesorgt, das ein Diebstahl des Paketes sehr vereinfacht wurde.
Mir ist schleierhaft, warum Hermes als Unternehmen nicht die Verantwortung übernimmt und mir sofortigen Ersatz anbietet. Ich kann "Ab 3 Wochen nach Versand: Verlustmeldung einreichen"
Was als lächerlich erscheint, da Hermes mir in der letzten Mail schreibt: "Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Sendung und versprechen Ihnen: Wir geben unser Bestes, damit Sie in Zukunft wieder mit uns zufrieden sind. "
Unglaublich ist das.
danke, dass Sie uns zur Sendung 02209151007960 informiert haben. Wir schließen daher unsere Klärung ab.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Sendung und versprechen Ihnen: Wir geben unser Bestes, damit Sie in Zukunft wieder mit uns zufrieden sind.
Herzliche Grüße aus Hamburg
Hermes Germany GmbH
Kundenservice
****UNGLAUBLICH IST DAS! '''