Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Angebliche Zustellung, Paket nicht angekommen
Katastrophal. Kunden sind hier verloren.
Mir wurde angeblich ein Paket zugestellt, allerdings war ich den ganzen Tag zu Hause und kann mit Sicherheit sagen, dass kein Zusteller zu mir kam.
Trotz Abstellgenehmigung in der Garage ist nichts angekommen.
Zur Veranschaulichung: der Zusteller hätte: 1. Ein lautes Tor öffnen müssen. 2. Meine Hunde angeschlagen. 3. Hat meine Mutter zu dem Zeitpunkt, als laut Email-Benachrichtigung die "Zustellung" erfolgte draußen an der Garage gearbeitet. Es gibt also absolut keine Möglichkeit, wie dieses Paket unbemerkt abgestellt, geschweige denn nach Zustellung entwendet hätte werden können. Mal ganz abgesehen davon, dass ich auch – abgesehen von der E-Mail – keine Benachrichtigung bekommen habe.
Auf mehrmalige Nachfrage bekam ich nur sehr freche Antworten von Hermes. Es wurden offensichtlich keinerlei Anstalten gemacht den tatsächlichen Verbleib des Paketes zu klären, stattdessen habe ich nun den Schaden, weil bei angeblichem Abstellen der Sendung keiner haftet.
UNTERIRDISCH.
15.10.2021 | 10:51
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-1092841,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass Ihre Sendung bisher nicht zugestellt wurde. Hierfür entschuldigen wir uns.
Gerne nehmen wir uns der Reklamation und Klärung an. Senden Sie uns hierfür bitte eine E-Mail, mit allen Daten zur Sendung, an socialmediahermesworld.com, Betreff: "ReclaBox 230124".
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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