Beschwerde lesen

Ich bin völlig verzweifelt, gehe runter weil der Paketbote mit dem Wagen da steht.

Ich spreche den Paketboten freundlich an und Frage ob ich mein Paket habe könnte, dieser schaut mich an und sagt "nö" ich wiederum "bitte schauen sie bei mir stehen zwei", daraufhin wieder ein "Nö gibt's nicht". Ich fragte immer wieder warum denn nicht eines der Pakete enthält Medikamente die ich jede Woche erhalte also bitte geben sie mir mein bezahltes Paket. Der Bote "Nö ist nicht AGB konform und jetzt hau ab Mensch". Ich fragte weiter und bat weiter während alles von meinem Mann aufgenommen wird! Mit Mal geht er auf die Fahrer Seite und will los fahren und ich sagte "hallo wohin bitte meine Pakete" er reißt die Tür auf und spuckt mir ins Gesicht und trifft mich auf die Wange! Nun werden beide Pakete zurückgeschickt so sehe ich es in der App mit der Begründung dass diese den AGBs der Post nicht entsprechen. Nachgefragt beim Kundenservice der Post wurde mir die Antwort gegeben dass die Feststellung vom Fahrer dass die AGBs nicht mit den Paketen übereinstimmen der Grund sei weswegen diese zurückgeschickt wurden und auf meine Anfrage hin warum dieses passiert und dass ich von der Apotheke seit Jahren jede Woche meine Medikamente geschickt bekomme wie dieses bitte zurückgeschickt werden kann wurde mir wiederholt mitgeteilt dass der Fahrer festgestellt hat dass die AGB nicht übereinstimmen und man aus diesem Grund seit neuestem die Pakete nicht annehmen darf! Obwohl ich alles detailliert geschildert habe und dass ich genaue Video Aufzeichnungen von dieser Situation habe wurde mir nur gesagt dass es alles nichts bringt auch ein Strafantrag gegen Körperverletzung würde hier nichts bringen da dies intern mit dem Fahrer geklärt wird und wenn dieser einen Grund oder aber eine gute Erklärung hat wird auch das ich angerufen habe überhaupt nichts bringen. Was kann ich noch tun?