ROLLER:
Gewährleistung
ROLLER:
Fehlende oder kaputte Teile
Bestell-/Kundennummer: KV90FGSF #5814997#
Habe am 01.05.2021 Ware im Wert von über 3000 Euro bestellt, geliefert wurde erst Mitte August, und dann noch mit mehreren Defekten.
Dann wurde mir Termin genannt, zur Abstellung der Mängel (musste mir extra Urlaub nehmen) und einen Tag vorher abgesagt, wegen Krankheitsfall eines Mitarbeiters in der Reparaturfirma. Irgendwann neuer Termin mit teilweiser Instandsetzung und neuer Termin für Restarbeiten. Termin wurde wiederholt wegen Krankheit eines Mitarbeiters abgesagt (noch einen zusätzlichen Urlaubstag von mir umsonst genommen).Dann endlich, Ende November, letzte Reparatur vorgenommen. Roller bot mir lächerliche 250,-- Euro Entschädigung an (2 Tage Urlaub umsonst genommen, anstatt 8-10 Wochen Lieferzeit waren es 16+ tatsächliche Wochen und dann noch etliche Defekte mit drei Reparaturtagen zusätzlich bis Ende November).Für unsere Familie und Freundeskreis steht fest, unter diesen Bedingungen kaufen wir nie wieder bei ROLLER ein. Ich weiß, dass stört so ein Unternehmen wie ROLLER nicht, wenn ein einzelner Kunde bitter enttäuscht wurde und ist, aber mir ist es schon wichtig, andere Kaufinteressenten über die Art und Weise wie mit Kunden umgegangen wird, zu informieren.
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst