Beschwerde lesen

Zum 25.10.21 wechselte ich in den Tarif MagentaMobil Eins für 100,- monatlich.
Auf der erhaltenen Auftragsbestätigung wird mir ein "MagentaEINS Unlimited Vorteil" für meine Festnetzrufnummer in Höhe von 34,95 zugesichert. Diese verweigert man mir nun mit der Begründung, dass die monatliche Gebühr erst ab dem 25.01.22 anfalle und daher kein Vorteil für diesen Zeitraum berücksichtigt werden könne. Auf der Auftragsbestätigung ist dieser aber explizit ab dem 25.10.21 ausgewiesen ohne jeglichen Zusammenhang mit der monatlichen Gebühr. Bitte halten Sie sich einfach an Ihre eigene Auftragsbestätigung. Ansonsten hätte der Vorteil eben auch erst zum 25.01.22 ausgewiesen werden dürfen. So ist dies grob irreführend. Auch eine Verrechnung mit der Festnetzrechnung sei nicht möglich, da frage ich mich, warum denn dann überhaupt der Zusammenhang mit dem Festnetzanschluß hergestellt wird.