Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket wurde einfach zurückgeschickt
Letzte Woche sollte mir mit Hermes ein Paket zugestellt werden.
Ich hatte keine Benachrichtigungskarte. Keine einzige. Gerade habe ich online geschaut, das Paket ging zurück. Allerdings sollte es am Mittwoch zugestellt werden und ich war den ganzen Tag zuhause. Nach Recherche im Internet spricht das alles dafür, dass es keinen Zustellversuch gegeben hat. Ein Fake Versuch also. Der Fahrer war gar nicht hier, deshalb hatte ich auch keine Benachrichtigungskarte.
1. Den Fehler mir etwas mit Hermes zuschicken zu lassen mache ich NIE wieder.
2. Da Beschwerden bei Hermes absolut nichts bringen geht diese an die Bundesnetzagentur.
17.02.2022 | 11:26
Abteilung: Social Service
Hallo Frau Kraut,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bedauern, dass bei der Zustellung ein Fehlers passiert ist und bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung. Damit wir Ihr Anliegen abschliessend bearbeiten können, wenden Sie sich damit bitte per E-Mail unter dem Betreff "Recla Box ID 233746" an socialmediahermesworld.com.
Herzliche Grüße aus Hamburg
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Trotzdem habe ich über Tage immer wieder, bei allen 5 Paketen, die Meldungen erhalten, es läge eine Verspätung vor, sie kämen am nächsten Tag und am übernächsten. WÄHREND INTERN BEI HERMES das Paket mit "Annahme verweigert/auf Wunsch des Empfängers" auf dem Rückweg war