Beschwerde lesen

Briefe kommen erst nach mehr als zwei bis zu sechs Werktagen nach Abstempelung an. Ein wöchentliches Zeitungsabonnement ist im 1. Vierteljahr 2022 schon zwei Mal nicht ausgeliefert worden; früher auch schon häufiger, dann etwa ein Jahr regelhafte Zustellung. Jetzt wieder die genannten Mängel.

Leider reagiert die Post zunehmend mit Abriegelung gegenüber Kundenbeschwerden. Die Filiale in Andernach ist von der Postbank und die MitarbeiterInnen sind nicht zuständig.

Die Post riegelt sich offenbar bewusst ab und versucht öffentliche Beschwerden über die mangelhafte Zustellpraxis zu verhindern. Es könnten ja in der Filiale auch andere mitbekommen, wie schlecht die Post arbeitet.

Meine Forderung an die Deutsche Post: eine schnell und unkompliziert erreichbare Beschwerdestelle, vor allem auch in der örtlichen Filiale. Dazu regelmäßige Veröffentlichung eines Mängelberichts.

Durch die Mängel der Deutschen Post entstehen auch anderen Kosten, z. B. durch Lieferung eines Ersatzexemplars. Hier sollte endlich eine Haftung der Post eingerichtet werden.

Durch die neuerdings auf Briefmarken vorhandenen QR-Kodes lässt sich eine eindeutige Identifikation einer Postsendung erreichen. Dann können fadenscheinige Ausreden nicht mehr herhalten.