Beschwerde lesen

Am 26.03.22 um 16:05 Uhr habe ich einen Großbrief (A4-Kuvert für 1,60 €) an die E.On in Landshut als Einwurf Einschreiben (+ 2,35 €) in der Postfiliale aufgegeben.

Und Unterlagen, die man per Zusatzleistung inkl. Sendungsverfolgung versendet, sind logischerweise meistens von größerer Wichtigkeit als Standardbriefe o. ä. Und um eins vorweg ganz klar und deutlich zu formulieren: erstens passieren überall Mal Fehler, ganz klar, wie überall, wo gearbeitet wird - das ist nicht der Grund meiner Beschwerde. Ebenso wenig möchte ich der Annahmestelle der Post in Bad Abbach einen Vorwurf machen, wirklich und sicher nicht. Was mich so eskalieren ließ, ist der sogenannte Kundenservice der Post. Es passiert mir nicht zum ersten Mal, dass denen zumindest die Anliegen einiger Kunden *Piep*egal sind und das sicher mit dem Bewusstsein, dass den Leuten ja über kurz oder lang oft wenig Alternative bleibt und sie den Verein wieder beauftragen müssen wegen irgendeiner Versendung. Denn auf die gestellten Nachforschungsaufträge bekomme ich jedes Mal genau zwei vorformulierte Standardmails, die einem mehr oder minder mitteilen, dass es ewig dauert und wenig erwartet werden soll. Und über diesen unwahrscheinlich ins Detail gehenden Recherchearbeiten vergessen sie dich ganz schnell und zumindest ich habe noch nie eine finale Aussage erhalten. Armselig ohne Ende.