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Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 18 Views | 06.10.2022 | 10:27 Uhr
geschrieben von Ewa Grasso

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Annahme verweigert

Bestell-/Kundennummer: 8415624639

Die Sendung sollte am 01.10.2022 lt. App zugestellt werden, den ganzen Tag gewartet und leider kein Paket angekommen. Am Dienstag, dem 04.10.2022, Kontakt mit Hermes per Telefon.

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Die Annahme wurde verweigert, habe ich zu hören bekommen. Lt. Zooplus, wo die Bestellung aufgegeben wurde, "Trotz mehrfacher Versuche nicht zugestellt". Keine Information, keine Karte im Briefkasten, die Frau am Telefon war auch unfreundlich.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Hälfte des Preises (30 EUR), das Essen für meine Tiere musste ich woanders, teurer kaufen.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
06.10.2022 | 12:55
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Ewa Grasso,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß zugestellt wurde.

Wir haben die Kollegen vor Ort informiert. Wenden Sie sich bitte auch an Ihren Versender, um die Klärung einzuleiten.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


06.10.2022 | 10:34
von ReclaBoxler-1437251 | Regelverstoß melden
Lt. Sendungsverfolgung: "Deine Sendung wurde leider beschädigt. Wir prüfen gerade wie stark die Beschädigung ist. "

Ansprüche können Sie nirgends stellen. Hermes ist nicht Ihr Vertragspartner und Zooplus hat sicher keine auf den Tag beschränkte Zustellungsgarantie gegeben.



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