Bestell-/Kundennummer: 102997778
Die Matratze wird bewertet, wenn die auch geliefert wird.
Auf der Webseite wurde und wird für die von mir bestellte Matratze weiterhin eine Lieferzeit von fünf bis zehn Tagen genannt. Die zehn Tage sind seit 11.11.2022 rum, aber die Matratze wurde ja nicht mal versendet.
Das Unternehmen wurde vor einigen Tagen darauf aufmerksam gemacht. Die Antwort kam, sie können nicht sagen, wann geliefert wird! Auf meine zweite Mail, mit der Bitte bis zum 11.11.2022 anzuliefern, erfolgte keine Reaktion.
Update
Antwort wörtlich von heute: "Nachdem wir Deine Bestellung überprüft haben, haben wir festgestellt, dass Du Deine Bestellung vom 08.11.2022 bis 15.11.2022 erhalten hast." Qualifizierte Antwort.
Update 17.11.2022: Laut der ersten Meldung sollte die Matratze bis zum 15.11.2022 kommen. Am 15.11.2022 wurde bis zum 06.12.2022 verschoben und heute bis zum 09.12.2022.
Auf der Webseite wird die Lieferzeit immer noch mit 5-10 Tagen angegeben. Somit werden Bestellungen mit falschen Angaben eingesammelt.
Update 07.12.2022: Proaktiv zu informieren, fällt dem Shop gar nicht ein.
Letzte Woche habe die angeschrieben, weil der neue Liefertermin (lt. Webseite 07.12.2022 - 09.12.2022) naht, wie ist der Stand? Bis heute keine Reaktion. Versendet wurde die Matratze bestimmt nicht.
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Die Mitarbeiter vom Shop sind schon soweit, dass der Liefertermin klammheimlich auf den 16.12.-20.12. abgeändert wurde. Den Kunden darüber zu informieren, wird für nicht notwendig gehalten.
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Die Matratze wurde Ende Dezember geliefert.
Ein sehr einfacher Aufbau. Der Schaumkern ist zuerst mit einem dünnen Textil in der Mullbinde-Qualität umhüllt. Da drauf kommt der eigentliche Bezug. Schlafen kann man nur auf einer Seite, weil die Viskoschicht nur auf einer Seite vorhanden ist. Der Bezug ist überhaupt nicht gepolstert!
Die Matratze geht zurück.
Beschwerde ist noch nicht gelöst